Indosseresti un vestito troppo grande? E scarpe troppo piccole? A volte semplicemente non esiste una soluzione preconfezionata adeguata alle esigenze business del cliente. Molto spesso questo porta le aziende a non riuscire ad utilizzare adeguatamente il software che possiedono: pagano per funzionalità che non usano spostandosi da una piattaforma all'altra, mentre le funzionalità effettivamente necessarie non sono presenti.